ACTIVE LISTENING

· KOMUNIKASI
Penulis

Active Listening(Mendengar Aktif)

Mendengar aktif adalah teknik komunikasi yang memerlukan pendengar untuk memahami, menafsirkan, dan mengevaluasi apa yang ia dengar. Kemampuan untuk mendengarkan secara aktif dapat meningkatkan hubungan pribadi melalui pengurangan konflik, memperkuat kerjasama, dan mendorong pemahaman.

Ketika berinteraksi , orang sering tidak mendengarkan penuh perhatian. Mereka mungkin memikirkan hal hal lain . Mendengarkan aktif adalah cara terstruktur mendengarkan dan menanggapi orang lain, memfokuskan perhatian pada pembicaraan.

Mendengarkan aktif memiliki beberapa manfaat antara lain :

1.     memaksa orang untuk mendengarkan dengan penuh perhatian kepada orang lain.

2.     menghindari kesalahpahaman, karena orang harus memastikan bahwa mereka benar-benar mengerti apa yang

orang lain mengatakan.

3.     cenderung untuk membuat mereka bicara lebih banyak.

 

Menjadi Pendengar Aktif

Ada lima elemen kunci dari mendengarkan aktif.

1.     Perhatikan.
Berikan pembicara perhatian penuh Anda, dan mengakui pesan. Mengakui bahwa komunikasi non-verbal juga “berbicara” keras.

  • Lihatlah pembicara langsung.
  • Singkirkan pikiran yang mengganggu. Jangan mental mempersiapkan bantahan yang!
  • Hindari terganggu oleh faktor lingkungan.
  • “Dengarkan” untuk bahasa tubuh pembicara.
  • Menahan diri dari sisi percakapan saat mendengarkan dalam pengaturan kelompok.

2.     Tunjukkan bahwa Anda mendengarkan.
Gunakan bahasa tubuh Anda sendiri dan gerak tubuh untuk menyampaikan perhatian Anda.

  • Senyum dan menggunakan ekspresi wajah lainnya.
  • Mendorong pembicara untuk melanjutkan dengan komentar-komentar verbal kecil seperti ya, dan eh ya.

3.     Memberikan umpan balik.
Sebagai pendengar, peran anda adalah memahami apa yang dikatakan. Hal ini mungkin mengharuskan Anda untuk merefleksikan apa yang dikatakan dan bertanya.

5.       Tunda penghakiman.

  1. Biarkan pembicara untuk menyelesaikan.
  2. Jangan menyela dengan argumen.

6.       Menanggapi dengan tepat.
mendengarkan aktif adalah model untuk menghormati lawan komunikasi dengan :

    • Bersikaplah jujur, terbuka, dan jujur ​​dalam tanggapan Anda.
    • Menegaskan pendapat Anda dengan hormat.
    • Perlakukan orang lain karena ia ingin diperlakukan.

Petunjuk dari Sheryl Faber tentang bagaimana meningkatkan active listening sebagai berikut :

1.     Kosongkan pikiran Anda dari semua gangguan ketika mendengarkan seseorang. Menolak atau menonaktifkan suara apapun latar belakang seperti radio, televisi atau mesin untuk membiarkan orang itu tahu dia memiliki perhatian penuh. Jika telepon berdering, cepat mengambil pesan dan janji untuk memanggil kembali ketika Anda bebas.

2.     Fokus pada apa yang orang itu mencoba untuk memberitahu Anda. Jangan biarkan perhatian Anda untuk mengembara, benar-benar mendengarkan apa yang dikatakan. Pertahankan kontak mata. Jangan biarkan mata Anda geser ke tempat lain. Buatlah individu audiens anda merasa penting dengan memberinya perhatian penuh.

3.     Tetap diam selama diperlukan untuk memungkinkan orang tersebut untuk benar-benar menyampaikan pesannya. Jangan mengganggu atau menyisipkan cerita atau akun Anda sendiri.  Ulangi bagian kecil dari percakapan yang akan memastikan bahwa Anda memahami dirinya dengan benar.

4.     Gunakan bahasa tubuh untuk menyampaikan bahwa Anda mendengarkan. Wajah ke depan, dan sesekali mengangguk. Terus mempertahankan kontak mata dan menahan dari menulis sesuatu kecuali jika berkenaan dengan percakapan. Tersenyum atau tertawa jika diperlukan.

5.     Amati bahasa tubuh individu untuk setiap pesan yang halus tak terucap ia mungkin mencoba untuk menyampaikan. Jika ia tampak gugup atau gelisah berlebihan, mungkin ada sesuatu yang ia mencoba untuk memberitahu Anda tetapi malu atau tidak yakin tentang cara untuk membahas.

Dikutip dari berbagai sumber.

 

2 Komentar

Comments RSS
  1. Mia Kamila

    izin copy untuk tugas yah🙂 semoga sukses

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: